Fehlerbehebung

Die Meldungen, die beim KI-Zugriff auftreten können — und was jeweils zu tun ist.

In der maklly-App

„Zu viele Versuche. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut." Sie haben sich kurz hintereinander mehrfach angemeldet, einen Code eingegeben oder die Web-App geöffnet. Warten Sie eine Minute — die Begrenzung löst sich von selbst.

„Der Code hat nicht funktioniert. Prüfen Sie ihn und versuchen Sie es erneut, oder holen Sie sich einen neuen Code aus der Web-App." Der Verknüpfungscode wurde vertippt, war schon verbraucht oder älter als 10 Minuten. Codes haben 8 Zeichen, und nur der neueste ist gültig. Erstellen Sie in der Web-App unter Einstellungen → KI-Zugriff einen frischen Code und geben Sie diesen ein.

„Es gibt bereits ein maklly-Konto mit dieser E-Mail-Adresse." Ihre Apple-Adresse gehört bereits zu einem maklly-Konto, das anders angelegt wurde. Ein erneuter Versuch hilft nicht: Melden Sie sich mit diesem Konto in der Web-App an, bestätigen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse, und wiederholen Sie danach die Anmeldung mit Apple in der App.

„Die Anmeldung mit Apple ist gerade nicht verfügbar." Der Server kann die Anmeldung mit Apple momentan nicht anbieten. Versuchen Sie es später noch einmal, oder verknüpfen Sie dieses iPhone stattdessen mit einem Code aus der Web-App.

„Die Anmeldung mit Apple konnte nicht abgeschlossen werden." Apple hat keine verwertbare Bestätigung zurückgegeben — meist, weil das Systemfenster abgebrochen oder unterbrochen wurde. Tippen Sie einfach noch einmal auf die Schaltfläche.

„Keine Verbindung. Prüfen Sie Ihr Internet und versuchen Sie es erneut." Es geht nichts verloren: Die Transkripte bleiben auf dem iPhone in der Warteschlange und werden gesendet, sobald Sie wieder online sind.

Status: „Letzte Synchronisierung fehlgeschlagen" Tippen Sie auf Jetzt erneut versuchen. Wenn das direkt nach dem Trennen dieses Geräts in der Web-App passiert, arbeitet das iPhone mit einer Verknüpfung, die es nicht mehr gibt — siehe unten.

Das Gerät wurde getrennt

Wenn Sie in der Web-App unter Einstellungen → KI-Zugriff → Verknüpfte Geräte auf Trennen klicken, ist die Verknüpfung dieses Geräts sofort weg. Auf dem iPhone zeigt sich das als „Letzte Synchronisierung fehlgeschlagen", und die App hört auf, es weiter zu versuchen, statt Anfragen gegen eine tote Verknüpfung zu verschwenden.

So kommt sie zurück: In der maklly-App auf Einstellungen → KI-Zugriff zuerst Dieses Gerät trennen wählen und sich dann erneut mit Apple anmelden (oder mit einem frischen Code verknüpfen). Auf dem iPhone geht dabei nichts verloren — die wartenden Aufnahmen werden gesendet, sobald die neue Verknüpfung steht.

Beim Verbinden eines Assistenten

Der Browser verlangt eine Anmeldung, statt den Bestätigungsbildschirm zu zeigen Der Browser, in dem Sie verbinden, ist nicht bei maklly angemeldet. Öffnen Sie die Web-App stattdessen aus der App heraus: Einstellungen → KI-Zugriff → KI verbinden — und fügen Sie den Connector in genau dem Browser hinzu, der sich dann öffnet. Die übergebene Sitzung gilt 24 Stunden; wenn Sie gestern angefangen haben, tippen Sie einfach noch einmal darauf.

„Wir kennen die App nicht, die Sie hierher geschickt hat." Der Bestätigungslink stammt von einem Client, den maklly noch nie gesehen hat. Starten Sie die Verbindung erneut aus Ihrem Assistenten heraus statt über einen zugeschickten Link.

„Die Adresse, an die diese App Sie zurückschicken wollte, gehört nicht zu den von ihr registrierten." maklly hat abgebrochen, statt Sie an eine nicht registrierte Adresse weiterzuleiten. Das ist eine Schutzmaßnahme — umgehen Sie sie nicht, sondern starten Sie die Verbindung erneut aus Ihrem Assistenten heraus.

„Die Autorisierungsanfrage war unvollständig." Der Client hat eine fehlerhafte Anfrage geschickt. Entfernen Sie den Connector im Assistenten und fügen Sie ihn neu hinzu.

Ein Bestätigungsbildschirm erscheint, den Sie nicht ausgelöst haben Klicken Sie auf Ablehnen. Stimmen Sie nur Verbindungen zu, die Sie selbst in Ihrem eigenen Assistenten gestartet haben.

Beim Arbeiten mit dem Assistenten

Der Assistent findet nichts Prüfen Sie der Reihe nach: Ist der KI-Zugriff in der App eingeschaltet (Einstellungen → KI-Zugriff)? Meldet die Zeile Status, dass alles synchronisiert ist? Und listet die Seite Transkripte in der Web-App die Begehungen tatsächlich auf, nach denen Sie fragen? Synchronisiert werden nur Aufnahmen, zu denen es bereits ein Transkript gibt.

„Rate limit exceeded" Ein Assistent darf für Ihr Konto 60 Leseanfragen pro Minute stellen. Die Meldung nennt den Zeitpunkt, zu dem das Kontingent wieder auffüllt — warten Sie so lange und fragen Sie dann erneut.