Fehlerbehebung

Suchen Sie unten die Meldung, die Sie sehen. Darunter steht, was sie bedeutet und was zu tun ist — Schritt für Schritt.

Zwei Adressen, die in fast jeder Lösung vorkommen:

• Web-App, Seite KI-Zugriff: https://app.maklly.de/settings/ai-access
• Adresse für den Connector: https://app.maklly.de/api/mcp/mcp

Und ein Ort im iPhone: maklly-App → Einstellungen → KI-Zugriff.

In der maklly-App

„Zu viele Versuche. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut." Sie haben sich kurz hintereinander mehrfach angemeldet, einen Code eingegeben oder die Web-App geöffnet. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es dann noch einmal. Die Begrenzung löst sich von selbst; Sie müssen nichts zurücksetzen.

„Der Code hat nicht funktioniert. Prüfen Sie ihn und versuchen Sie es erneut, oder holen Sie sich einen neuen Code aus der Web-App." Der Verknüpfungscode wurde vertippt, war schon verbraucht oder älter als 10 Minuten. Codes haben 8 Zeichen, und nur der neueste ist gültig — ein zuvor erstellter wird ungültig, sobald Sie einen neuen erstellen. So holen Sie sich einen frischen:

1. Öffnen Sie https://app.maklly.de/settings/ai-access im Browser.
2. Klicken Sie auf Die maklly-App verknüpfen (oder auf Neuen Code erstellen).
3. Geben Sie die 8 Zeichen auf dem iPhone unter Einstellungen → KI-Zugriff → Stattdessen mit Code verknüpfen ein und tippen Sie auf Verknüpfen.

Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Der Code enthält keine Vokale und kein I, L, O oder U — was wie ein O aussieht, ist eine Null; was wie ein l aussieht, ist eine Eins.

„Es gibt bereits ein maklly-Konto mit dieser E-Mail-Adresse." Ihre Apple-Adresse gehört bereits zu einem maklly-Konto, das auf anderem Weg angelegt wurde. Ein erneuter Versuch in der App hilft nicht. So lösen Sie es:

1. Öffnen Sie https://app.maklly.de im Browser.
2. Melden Sie sich an diesem bestehenden Konto an.
3. Bestätigen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse.
4. Wiederholen Sie danach in der maklly-App Einstellungen → KI-Zugriff → Mit Apple anmelden.

„Die Anmeldung mit Apple ist gerade nicht verfügbar." Der Server kann die Anmeldung mit Apple momentan nicht anbieten. Versuchen Sie es später noch einmal — oder verknüpfen Sie dieses iPhone stattdessen mit einem Code:

1. https://app.maklly.de/settings/ai-access im Browser öffnen.
2. Auf Die maklly-App verknüpfen klicken; Sie erhalten einen 8-stelligen Code, der 10 Minuten gültig ist.
3. Auf dem iPhone unter Einstellungen → KI-Zugriff → Stattdessen mit Code verknüpfen eingeben und auf Verknüpfen tippen.

„Die Anmeldung mit Apple konnte nicht abgeschlossen werden." Apple hat keine verwertbare Bestätigung zurückgegeben — meist, weil das Systemfenster abgebrochen oder unterbrochen wurde. Tippen Sie einfach noch einmal auf Mit Apple anmelden.

„Keine Verbindung. Prüfen Sie Ihr Internet und versuchen Sie es erneut." Es geht nichts verloren. Die Protokolle bleiben auf dem iPhone in der Warteschlange und werden automatisch gesendet, sobald Sie wieder online sind. Sie müssen nichts erneut aufnehmen und nichts von Hand anstoßen.

Status: „Letzte Synchronisierung fehlgeschlagen" Tippen Sie auf maklly-App → Einstellungen → KI-Zugriff → Jetzt erneut versuchen. Wenn das direkt danach auftritt, dass Sie dieses Gerät in der Web-App getrennt haben, lesen Sie den nächsten Abschnitt.

Das Gerät wurde getrennt

Was passiert ist: Sie haben in der Web-App unter https://app.maklly.de/settings/ai-access im Abschnitt Verknüpfte Geräte auf Trennen geklickt. Die Verknüpfung dieses iPhones ist damit sofort weg. Auf dem iPhone zeigt sich das als „Letzte Synchronisierung fehlgeschlagen", und die App hört auf, es weiter zu versuchen, statt Anfragen gegen eine tote Verknüpfung zu verschwenden.

So kommt sie zurück:

1. Gehen Sie in der maklly-App auf Einstellungen → KI-Zugriff.
2. Tippen Sie zuerst auf Dieses Gerät trennen — auch wenn es schon getrennt ist. Damit räumt die App ihre eigene, veraltete Verknüpfung weg.
3. Melden Sie sich danach erneut mit Mit Apple anmelden an — oder verknüpfen Sie mit einem frischen Code aus https://app.maklly.de/settings/ai-access.

Auf dem iPhone geht dabei nichts verloren. Die wartenden Aufnahmen werden gesendet, sobald die neue Verknüpfung steht.

Beim Verbinden eines Assistenten

Der Browser verlangt eine Anmeldung, statt den Bestätigungsbildschirm zu zeigen Der Browser, in dem Sie gerade verbinden, ist nicht bei maklly angemeldet. Wenn Ihr Konto mit „Mit Apple anmelden" angelegt wurde, gibt es kein Web-Passwort — der Weg führt über die App:

1. maklly-App → Einstellungen → KI-Zugriff → KI verbinden.
2. Noch einmal mit Apple bestätigen.
3. Safari öffnet die Web-App, angemeldet.
4. Fügen Sie den Connector in genau diesem Browser hinzu, mit der Adresse https://app.maklly.de/api/mcp/mcp.

Die so übergebene Sitzung gilt 24 Stunden. Haben Sie gestern angefangen, tippen Sie einfach noch einmal auf KI verbinden.

„Wir kennen die App nicht, die Sie hierher geschickt hat." Der Bestätigungslink stammt von einem Programm, das maklly noch nie gesehen hat. Öffnen Sie keine zugeschickten Links — starten Sie die Verbindung stattdessen erneut in Ihrem eigenen Assistenten (Claude: Einstellungen → Connectors → Connect; ChatGPT: Settings → Plugins).

„Die Adresse, an die diese App Sie zurückschicken wollte, gehört nicht zu den von ihr registrierten." maklly hat abgebrochen, statt Sie an eine nicht registrierte Adresse weiterzuleiten. Das ist eine Schutzmaßnahme. Umgehen Sie sie nicht, sondern starten Sie die Verbindung erneut aus Ihrem Assistenten heraus.

„Die Autorisierungsanfrage war unvollständig." Das Programm hat eine fehlerhafte Anfrage geschickt. Entfernen Sie den Connector in Ihrem Assistenten und fügen Sie ihn neu hinzu, mit der Adresse https://app.maklly.de/api/mcp/mcp.

Ein Bestätigungsbildschirm erscheint, den Sie nicht ausgelöst haben Klicken Sie auf Ablehnen. Stimmen Sie nur Verbindungen zu, die Sie selbst in Ihrem eigenen Assistenten gestartet haben.

Der Bestätigungsbildschirm erscheint schon wieder, obwohl ich eben zugestimmt habe Das ist Absicht und kein Fehler: maklly speichert Zustimmungen nicht. Der Bildschirm erscheint bei jeder Autorisierungsanfrage erneut. Klicken Sie einfach wieder auf Zustimmen.

Beim Arbeiten mit dem Assistenten

Der Assistent findet nichts Prüfen Sie diese vier Punkte der Reihe nach — der Fehler steckt fast immer in einem davon:

1. Ist der KI-Zugriff eingeschaltet? maklly-App → Einstellungen → KI-Zugriff, Schalter KI-Zugriff.
2. Meldet die Zeile Status dort „Alle Transkripte synchronisiert"?
3. Listet https://app.maklly.de/transcripts die Rundgänge tatsächlich auf, nach denen Sie fragen? Was dort fehlt, liegt nicht auf dem Server — und synchronisiert werden nur Aufnahmen, zu denen es bereits ein Protokoll gibt.
4. Ist der maklly-Connector in dieser Unterhaltung eingeschaltet? In Claude: unten links + → Connectors → maklly. In ChatGPT: + → Developer mode → maklly.

„Rate limit exceeded" Ein Assistent darf für Ihr Konto 60 Leseanfragen pro Minute stellen. Die Meldung nennt den Zeitpunkt, zu dem das Kontingent wieder auffüllt. Warten Sie bis dahin und fragen Sie dann erneut — es ist nichts kaputt und nichts verloren.

Der Assistent meldet, sein Zugriff sei abgelehnt worden Sein Zugriff ist abgelaufen oder wurde entzogen. Verbinden Sie ihn neu:

1. maklly-App → Einstellungen → KI-Zugriff → KI verbinden (öffnet die angemeldete Web-App).
2. Im selben Browser den Connector in Ihrem Assistenten neu bestätigen — in Claude über Connect beim maklly-Connector.

Je nach Programm

Die folgenden Punkte betreffen jeweils nur ein Programm.

Wenn Ihr Programm nur meldet, die Verbindung sei fehlgeschlagen, ohne einen Grund zu nennen, prüfen Sie zuerst die Adresse. Sie muss exakt so lauten:

https://app.maklly.de/api/mcp/mcp

Ohne das /mcp am Ende antwortet der Server nicht. Mit http:// statt https:// ebenso wenig.